Política de Uso Aceptable de Genesis Plus

Esta Política de Uso Aceptable (AUP) define cómo el Cliente y sus usuarios autorizados pueden usar Genesis Plus. El incumplimiento constituye causa de suspensión o terminación del servicio conforme a los Términos de Servicio.

1. Propósito

Genesis Plus se ofrece para servicio SaaS ofrecido bajo la marca Genesis Plus. Toda utilización fuera de ese propósito o contraria a la ley aplicable queda expresamente prohibida.

2. Usos prohibidos

El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma para:

2.1. Contenido ilegal o nocivo

• Infringir derechos de terceros (propiedad intelectual, honor, imagen, privacidad).
• Publicar o transmitir contenido difamatorio, discriminatorio, obsceno o que incite al odio.
• Distribuir material pornográfico, especialmente cualquier contenido que involucre a menores.
• Promover actos ilegales, violencia, terrorismo o autolesión.

2.2. Seguridad y abuso técnico

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos ajenos.
• Realizar ingeniería inversa, scrapping no autorizado, escaneo de vulnerabilidades o ataques de fuerza bruta sobre la Plataforma.
• Distribuir malware, spyware, ransomware o cualquier código dañino.
• Sobrecargar intencionadamente la infraestructura (DoS/DDoS, uso abusivo de API).
• Eludir mecanismos técnicos de protección, autenticación o límites de uso del plan contratado.

2.3. Comunicaciones y privacidad

• Enviar spam, comunicaciones comerciales sin base legal o sin mecanismo de opt-out funcional.
• Contactar personas en contexto no profesional cuando la Plataforma esté diseñada para uso B2B.
• Procesar categorías especiales de datos personales (salud, religión, orientación sexual, ideología, biometría, origen étnico) sin base legal habilitante.
• Acosar, suplantar la identidad, difamar o realizar prácticas agresivas hacia terceros.
• Contactar a menores de edad en contexto personal.

2.4. Fraude y reventa no autorizada

• Realizar fraude, estafas, esquemas piramidales o prácticas engañosas.
• Revender, licenciar o transferir acceso a la Plataforma o sus resultados sin autorización expresa y por escrito del Proveedor.
• Crear múltiples cuentas para eludir límites, precios o sanciones.

2.5. Contenido contrario a los valores de la plataforma

El Proveedor se reserva el derecho a rechazar o retirar contenido manifiestamente contrario a los valores éticos declarados públicamente en la Plataforma, incluyendo (sin limitarse a) estafas activas, contenido fraudulento o prácticas comerciales engañosas.

3. Obligaciones de cumplimiento

El Cliente se obliga a:

• Cumplir con toda normativa aplicable de protección de datos, consumo, publicidad y comunicaciones comerciales en su jurisdicción y en la del destinatario.
• Mantener listas de supresión (suppression list) de contactos que hayan solicitado no recibir comunicaciones.
• Incluir mecanismos claros y funcionales de opt-out en todas las comunicaciones comerciales.
• Atender solicitudes de derechos de los titulares (acceso, rectificación, supresión) sin demora injustificada.
• Conservar evidencia de la base legal del tratamiento cuando realice comunicaciones comerciales.

4. Sistema de strikes

El Proveedor aplica un sistema progresivo de advertencias ante incumplimientos detectados:

1. Primer strike — Advertencia. Notificación formal. El contenido o actividad infractora se detiene o elimina. La cuenta permanece activa con restricciones temporales durante 7 días.

2. Segundo strike — Suspensión temporal. El contenido infractor se elimina. La cuenta queda suspendida durante 30 días. Revisión manual completa de la cuenta.

3. Tercer strike — Eliminación permanente. La cuenta se elimina de la Plataforma. No se realizan reembolsos de suscripciones activas. La dirección IP y correo quedan bloqueados.

El Proveedor se reserva el derecho de eliminar una cuenta de forma inmediata y sin previo aviso en casos de infracción grave (pornografía, contenido ilegal, ataques a la Plataforma, fraude activo). Los strikes son acumulativos y no tienen fecha de caducidad.

5. Cooperación y reporte

El Cliente se compromete a:

• Reportar al Proveedor cualquier vulnerabilidad o brecha de seguridad detectada.
• Cooperar de buena fe en investigaciones de seguridad o cumplimiento.
• Notificar al Proveedor cualquier uso indebido que observe en la Plataforma.

Canal de reporte de abusos: legal@genesisplus.co

6. Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de esta AUP faculta al Proveedor, a su discreción, a:

• Emitir una advertencia formal.
• Retirar contenido infractor.
• Restringir funcionalidades.
• Suspender temporalmente el acceso.
• Terminar el contrato sin derecho a reembolso.
• Iniciar acciones legales para reparar daños.
• Notificar a las autoridades competentes cuando corresponda.

7. Revisión de la Política

Esta AUP puede actualizarse para adaptarse a nuevos riesgos. Las modificaciones se comunican conforme al apartado de Modificaciones de los Términos de Servicio.

8. Contacto

• Reporte de abusos: legal@genesisplus.co
• Asuntos legales: legal@genesisplus.co
• Consultas generales: hello@genesisplus.co

Serey Art & Science S.R.L. — Jurisdicción: Arad, Arad, Romania. Ley aplicable: Rumanía y Europa.